QUALITE : management
La "qualité " est aujourd'hui à un tournant…L'image "qualiticienne", procédurière, voir paperassière, trop souvent perçue dans les années 90, s'estompe. Le simple mot "qualité" tend à s'effacer au profit des mots "progrès", "performance", "méthodes", voulant ainsi montrer que la qualité est indissociable des valeurs fondamentales de toute entreprise.
La version 2000 de l'ISO 9001, maintenant en version 2008, peut vous apporter :
- la vision client (indispensable dans un marché de plus en plus concurrentiel),
- l'amélioration continue (incontournable dans un contexte en évolution continuelle). Parlant un langage managérial, la Qualité est avant tout au service de la performance économique.
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HACCP : sécurité alimentaire et ISO 22000
Dans la perspective d'un marché mondial, l'organisation pour la qualité des denrées alimentaires doit avant tout donner confiance dans la salubrité et de façon plus générale dans la qualité microbiologique des denrées en libre circulation. Face à cela, la puissance publique a mis en place un vaste dispositif réglementaire (Réglementation nationale et communautaire) reposant sur un outil tel que le système HACCP, recommandé par divers organismes internationaux. Pour répondre à cette exigence, bon nombre d'entreprises agro-alimentaires ou prestataires souhaitent acquérir les connaissances solides et nécessaires des principes du HACCP afin de mettre en place une démarche au sein de leur établissement.
Vous pouvez compléter cette démarche par une certification suivant la norme ISO 22000.
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Environnement et ISO 14001
Pourquoi s'engager dans la mise en œuvre d'un Système de Management de l'Environnement ?
D'abord une évidence, le respect des obligations réglementaires et légales s'impose à tous. Un des enjeux des "systèmes de management" est de passer "du simple respect des obligations" à la création d'une réelle valeur ajoutée pour l'entreprise : s'approprier plutôt que subir.
A titre d'exemple, prenant appui sur l'obligation du "document unique", décret du 5 novembre 2001, s'agit-il pour l'entreprise de respecter le décret en établissant un document légalement exigible, ou d'une démarche volontariste de diminution des accidents du travail ?
Que ce soit pour les rejets polluants ou pour les risques professionnels, la volonté de s'engager vers les systèmes de management répond bien sûr à l'objectif de s'améliorer, tout en respectant la loi. Si l'éthique ne peut être absente de ces démarches, derrière chaque risque se cache aujourd'hui un risque financier pour l'entreprise et, de plus en plus, un risque juridique pour les responsables.
Que ce soit pour limiter les "coûts cachés" ou pour éviter de véritables catastrophes financières, mettre en place des "systèmes de management", c'est d'abord le meilleur moyen d'anticiper les risques.
Ces "projets d'entreprise" que constituent ces démarches sont également une des sources d'implication du personnel et d'expression du leadership, facteurs reconnus de la performance économique.
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