La qualité ne peut et ne doit plus être vécue aujourd'hui comme un surcroît de contraintes.
Un système de Management de la Qualité permet d'écouter, d'arbitrer et de contrôler. C'est-à-dire identifier et gérer les risques de l'entreprise. S'engager sur la voie de la qualité c'est renoncer à naviguer à vue pour adopter une approche d'anticipation et de gestion pragmatique et efficace.
ISO 9001: QUELQUES EXPLICATIONS
L'ISO 9001 est une norme internationale de management de la Qualité, utilisable par tous les organismes.
La norme s'appuie sur 8 principes :
o L'orientation client - un organisme dépend de ses clients, il a donc besoin d'adapter ses activités pour répondre à son marché,
o L'implication de la direction - permet de définir des objectifs et une orientation commune,
o L'implication du personnel - créer un environnement où le personnel est impliqué dans les objectifs de l'organisation,
o L'approche processus - pour que les résultats soient atteints, les ressources et les activités doivent être managées comme des processus,
o L'approche système du management - l'efficacité et l'efficience d'une organisation dépendent d'une approche système des activités,
o L'amélioration continue - considérer ce principe comme quotidien est un objectif clé, o Procédure de décision basée sur des faits - une prise de décision est basée sur des analyses logiques, des données et des informations,
o Des relations fournisseurs mutuellement bénéficiaires.
Notre société vous aide à mettre en place cette démarche au travers de la norme ISO 9001.
Après une première analyse sur votre lieu de travail, nous élaborons et écrivons le manuel qualité, puis tous les processus, mode opératoires et formulaires qui constitueront le système documentaire. Nous passons en parallèle à la mise en place du système de surveillance par des indicateurs et des audits. A ce stade nous pouvons dire que le système qualité est en place.
Nous pouvons alors passer à l'étape de certification si vous le désirez. Un organisme extérieur vient vérifier si le système qualité de votre société est conforme à la norme ISO 9001.
A la suite de cette vérification, il délivre ou non le certificat. Il est délivré pour une période de 3 ans avec un contrôle semestriel ou annuel en fonction de l'organisme certificateur choisi.
En plus de la mise en place de la norme ISO 9001 notre société vous propose la réalisation de vos audits internes et la mise à jour de votre système documentaire. Ce dispositif permet aux petites structures d'intégrer une mise à jour de son système qualité sans alourdir sa structure interne.